Die Stiftung Berliner Mauer ist eine Stiftung des öffentlichen Rechts. Zur Stiftung gehören die Standorte Gedenkstätte Berliner Mauer an der Bernauer Straße, die Erinnerungsstätte Notaufnahmelager Marienfelde, die East Side Gallery, die Gedenkstätte Günter Litfin und das Parlament der Bäume gegen Krieg und Gewalt.
Gut ein Drittel aller Touristinnen und Touristen, die nach Berlin kommen, wollen die Reste der Berliner Mauer sehen und verstehen, warum sie 1961 gebaut wurde, welches Leid sie verursachte und welche Risiken Menschen in Kauf nahmen, um sie zu überwinden. Die Friedliche Revolution und der Mauerfall 1989 faszinieren Menschen aus der ganzen Welt – in der impliziten Hoffnung auf das Ende von scheinbar auf ewig zementierten Diktaturen und auf eine bessere Welt. Mit einem Besuch an den Originalorten der ehemaligen Grenze wollen sie auch diesem Gefühl nahekommen.
Die Stiftung Berliner Mauer sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeiter/innen (m/w/d) für den Besucherservice
in Teilzeit (bis zu 28 Stunden pro Woche) befristet auf ein Jahr. Eine geringfügige Beschäftigung ist möglich. Die Vergütung erfolgt nach der Entgeltgruppe 4 des TV-L Berlin.
Aufgaben
- Betreuung der Besuchenden und allen Interessierten der Gedenkstätte Bernauer Straße, der Erinnerungsstätte Notaufnahmelager Marienfelde und der East Side Gallery (telefonische, schriftliche und persönliche Auskunftserteilung, Informationsdienst über das Angebot der Gedenk- und Erinnerungsstätten, Auslage von Informations- und Werbematerial)
- Betreuung der angemeldeten Gruppen
- Organisatorische Betreuung des Audio-Guide-Systems und Bedienung der
Seminartechnik
- Kassiertätigkeit und Kassenabrechnung von Verkaufsmaterial und kostenpflichtigen Führungen
- Schließdienste
- Sonderaufgaben nach Weisung (z. B. Veranstaltungsvorbereitungen in unseren Häusern, Zuarbeit für statistische Erhebungen)
Anforderungen
- Erfahrung in der Gäste- und Kundenbetreuung in Kultur, Tourismus, Einzelhandel, Vertrieb oder vergleichbarer Erfahrungen und Kenntnisse
- Sichere Kenntnisse der deutschen (C1-Niveau) und englischen Sprache
- Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
- Freude an der Arbeit mit sehr diversen und internationalen Besucherinnen und Besuchern und hohe Serviceorientierung
- Interesse an den Themen der Stiftung Berliner Mauer
- Hohe Einsatzbereitschaft
-Flexibilität, Belastbarkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende und den Feiertagen sowie am Abend
- Bereitschaft zur Arbeit an unterschiedlichen Standorten
Die Stiftung Berliner Mauer hat den Anspruch, eine diskriminierungskritische Arbeitgeberin zu sein. Das Arbeitsplatzangebot richtet sich an alle Interessentinnen und Interessenten unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. Wir sehen uns der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie der alltäglichen Förderung von Diversität verpflichtet. Wir freuen uns über Bewerberinnen und Bewerber aller Nationalitäten sowie von Menschen mit eigener oder familiärer Flucht- oder Migrationsgeschichte. Anerkannt schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, tabellarischem Lebenslauf, Zeugnissen und Beurteilungen senden Sie bitte bis spätestens 22.10.2023 unter Nennung der Kennzahl 16/2023 und dem Betreff „Bewerbung Besucherservice“ und dem Medium, über das Sie auf die Stiftung aufmerksam wurden, ausschließlich per E-Mail und in einer pdf-Datei an bewerbung@stiftung-berliner-mauer.de
Für Rückfragen steht Ihnen Frau Golan (golan@stiftung-berliner-mauer.de) per E-Mail gerne zur Verfügung.
Im Rahmen des Auswahlverfahrens entstehende Reisekosten werden nicht erstattet.
Datenschutzhinweis:
Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit der Speicherung und Weiterverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis 3 Monate nach Abschluss des Bewerbungsprozesses ein-verstanden.